La speranza di Ryan: dal poliziotto al CAD

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Recentemente ho incontrato Ryan Miller del gruppo NCAB presso SMTA Atlanta. Ryan è un ingegnere di applicazioni sul campo e editorialista per la rivista Design007 che è entrato a far parte di NCAB lo scorso anno. In questa intervista, Ryan parla del suo percorso da membro delle forze di sicurezza dell'aeronautica militare a ingegnere progettista e delinea ciò che intende realizzare presso NCAB.

Andy Shaughnessy: Ryan, come stai? Piacere di conoscerti di persona dopo aver modificato la tua rubrica.

Ryan Miller: Grazie. Sono felice di essere qui.

Shaughnessy: Ryan, non lavori con l'NCAB da molto tempo. Com'è il tuo lavoro?

Mugnaio: Lavoro nel Gruppo NCAB da circa un anno, forse poco più. Sono un ingegnere di applicazioni sul campo e un ingegnere progettista. Da quando sono qui, ho visto l'azienda crescere enormemente. Il Gruppo NCAB è leader di mercato nella tecnologia PCB e ci adattiamo costantemente, non solo al mercato, ma anche alle esigenze dei nostri clienti. Vogliamo sempre convincere i nostri clienti che ci assumiamo la responsabilità del PCB consegnato. Ci sono così tante aziende là fuori oggi che semplicemente non lo fanno. Ma questa è una delle cose di cui siamo orgogliosi.

Nelle mie attività quotidiane come ingegnere di applicazioni sul campo, in genere aiuto gli ingegneri del layout e apporto modifiche alla progettazione di un PCB. Forse c'è un problema con il PCB in fabbrica e dobbiamo risolverlo. A volte il progetto può essere nuovo e gli ingegneri richiedono uno stackup e calcoli di impedenza. Altre volte potrei fornire supporto DFM.

Shaughnessy:Quindi, parte del tuo lavoro è essere un ragazzo del DFM.

Mugnaio: Certo, eseguo l'analisi DFM, ma non tanto quanto nel mio ruolo precedente. Da quando sono entrato a far parte del Gruppo NCAB, una delle cose che abbiamo avviato qui è il programma Design Plus. Ecco come funziona: abbiamo scoperto che molti dei nostri clienti hanno bisogno di un lavoro di progettazione PCB e non sempre hanno i mezzi o le capacità per tale lavoro di progettazione. Ora possono fornirci i loro schemi e noi svolgiamo il lavoro di progettazione. E questo ci dà un vantaggio perché possiamo andare direttamente alla produzione con un design già ottimizzato per i nostri processi produttivi. Ciò accelera il processo durante l'attrezzaggio.

Come progettisti, quando progettiamo un PCB, di solito lo progettiamo dal punto di vista di ciò di cui abbiamo bisogno nella progettazione. Non pensiamo sempre a cosa sarà necessario per produrre con successo quel PCB, giusto? Con i nostri servizi di progettazione, sappiamo già che il PCB passerà attraverso la fabbrica senza problemi.

Shaughnessy:Sembra che tu dedichi parte del tuo tempo a educare il consumatore.

Mugnaio: Sì, questo è il mio obiettivo principale: educare i clienti e supportare i loro progetti, in modo che tutto proceda molto rapidamente quando otteniamo un progetto. La prossima cosa che sai, mi giro e la fabbrica sta costruendo il tabellone. È incredibilmente veloce. Riduciamo un sacco di tempo e questo fa risparmiare molto tempo nell'attrezzaggio. Sai, abbiamo appena ricevuto un ordine da 30.000 dollari che è stato bloccato in fabbrica. E necessitava di un lavoro di progettazione che costava circa $ 1.100. In questa rara eccezione, la fabbrica è stata in grado di risolvere il problema durante l’attrezzaggio, consentendo così al cliente di risparmiare denaro.

Quando mi sveglio la mattina, il mio obiettivo è aiutare le persone. Il mio atteggiamento nei confronti dell'aiutare le persone è che mi trovo in una posizione unica. Sai, lavoravo nelle forze dell'ordine.

Shaughnessy: Veramente? Questo è un diverso tipo di servizio clienti. Tutti in questo settore hanno una storia diversa.

Mugnaio: Sono stato nell'Aeronautica Militare per 10 anni. Ho lavorato per sei anni nelle forze di sicurezza dell'aeronautica militare, poi ho effettuato un addestramento presso l'Ufficio investigativo speciale dell'aeronautica militare (AFOSI, o OSI in breve). Quando sono uscito, ho utilizzato la GI Bill e mi sono laureato in ingegneria elettronica. Volevo diventare un ingegnere progettista elettronico e il mondo dei circuiti stampati mi ha semplicemente risucchiato. Con questo lavoro riesco a soddisfare il bisogno di aiutare le persone. Quando i clienti mi chiamano qui, non sempre sono contenti. Ma sai, non è il giorno peggiore della loro vita, come a volte capita ai poliziotti. Sono molto felice di svegliarmi la mattina e pensare ai circuiti stampati e persino vantarmene.